Contexto empresarial integrado
O agente acessa documentos internos, políticas, manuais, FAQs e bases de dados da empresa para responder com precisão e consistência.
Applied AI · Atendimento · Frente Comercial · 33 Digital
AGENTES DIGITAL
Atendimento com IA conectado a dados, documentos e processos reais do seu negócio.
Agentes inteligentes que entendem o contexto da sua organização, respondem com precisão e se comportam de forma humanizada — sem substituir o julgamento humano em situações que exigem empatia, criatividade ou decisão estratégica.
IA aplicadaContexto empresarialTreinamento contínuoIntegrações
VISÃO GERAL
Agentes que entendem sua empresa — não apenas palavras-chave.
O Agentes Digital combina processamento de linguagem natural, base de conhecimento personalizada e regras de negócio para criar assistentes inteligentes que entendem o contexto da organização e respondem com precisão — em atendimento ao cliente, suporte interno, vendas e onboarding.
Comportamento humanizado
Respostas construídas com tom empático, claro e adaptado ao perfil do usuário — evitando a frieza robótica que afasta clientes e colaboradores.
Treinamento e evolução contínua
O sistema evolui com interações reais, identificando lacunas de conhecimento, sugerindo melhorias na base e aprendendo com o contexto da operação.
Escalabilidade segura
Atende múltiplos usuários simultaneamente sem perder qualidade, consistência ou conformidade — com rastreabilidade de todas as interações.
Para quem
Empresas que recebem alto volume de atendimentos repetitivos, possuem base de conhecimento dispersa ou querem melhorar experiência do usuário sem sobrecarregar equipes humanas.
Frente
Produto comercial da 33 Digital — parte do portfólio de Applied AI com IA aplicada a problemas reais de atendimento, relacionamento e operação.
O QUE DIFERENCIA NOSSOS AGENTES
IA que conhece sua empresa. Não IA genérica.
A diferença entre um agente útil e um agente frustrante está no contexto. O Agentes Digital é treinado com os dados, documentos e processos reais da sua organização — não com respostas genéricas de um modelo de linguagem sem personalização.
Base de conhecimento própria
Treinado com documentos internos, políticas, manuais, FAQs, catálogos de produtos e bases de dados específicas da empresa — não com dados genéricos.
Regras de negócio integradas
Respeita as regras, limites e fluxos de decisão da organização — não responde além do que foi autorizado, não promete o que não pode cumprir.
Tom e personalidade configuráveis
O comportamento, o tom de voz e a personalidade do agente são configurados para refletir a identidade da marca — formal, descontraído, técnico ou empático.
Múltiplos agentes especializados
Crie agentes diferentes para atendimento ao cliente, suporte técnico, vendas, RH e onboarding — cada um com base de conhecimento e comportamento específicos.
Analytics e rastreabilidade
Painel de analytics com volume de conversas, tópicos mais frequentes, satisfação, lacunas de conhecimento e métricas de desempenho por agente.
Integrações com sistemas existentes
Conecta com CRM, ERP, bases de dados, APIs e canais de atendimento existentes — sem exigir substituição de sistemas já em uso.
Escalada para humano
Quando o agente identifica situações que exigem empatia profunda, criatividade ou decisão estratégica, escala para atendente humano com contexto completo da conversa.
Conformidade e segurança
Dados processados com segurança, criptografia e conformidade LGPD — sem expor informações sensíveis da empresa ou dos usuários.
IA que conhece sua empresa responde melhor. IA genérica só frustra.
DEMONSTRAÇÃO VISUAL
Veja a plataforma em funcionamento — do login ao analytics.
As 9 telas abaixo cobrem o ciclo completo do Agentes Digital: acesso, gestão de agentes, treinamento, conversas, analytics, integrações e configurações. Clique em cada item para expandir.
01 — Login e Acesso
02 — Dashboard Principal
03 — Gestão de Agentes
04 — Criação de Novos Agentes
05 — Treinamentos e Base de Conhecimento
06 — Conversas e Histórico
07 — Analytics e Métricas
08 — Integrações
09 — Configurações
CASOS DE USO
Onde o Agentes Digital gera mais valor.
A plataforma é versátil o suficiente para cobrir múltiplas frentes de atendimento e relacionamento — cada uma com agente especializado, base de conhecimento própria e comportamento configurado para o contexto.
Suporte ao cliente
Responde dúvidas frequentes, orienta sobre produtos e serviços, acompanha pedidos e resolve problemas simples 24/7 — sem fila de espera e sem custo por volume.
Atendimento interno
Apoia colaboradores com informações sobre RH, políticas internas, benefícios, processos, sistemas corporativos e procedimentos operacionais.
Vendas e qualificação
Qualifica leads, responde perguntas sobre soluções, apresenta diferenciais, agenda demonstrações e encaminha para equipe comercial com contexto completo.
Onboarding de clientes
Guia novos clientes ou usuários no primeiro acesso, explica funcionalidades, responde dúvidas iniciais e reduz curva de aprendizado sem sobrecarregar o time.
Suporte técnico nível 1
Resolve problemas comuns, orienta sobre configurações, identifica erros frequentes e escala para suporte humano apenas quando necessário — com contexto completo.
Atendimento pós-venda
Acompanha satisfação, responde dúvidas sobre uso, orienta sobre renovações, upgrades e encaminha feedbacks para as equipes responsáveis.
O agente não substitui humanos: amplifica a capacidade das equipes, liberando tempo para situações que exigem empatia profunda, criatividade ou decisão estratégica.
Escalada inteligente: quando o agente identifica que a situação está além do seu escopo, escala para atendente humano com todo o contexto da conversa preservado.
TECNOLOGIA E PARCERIA
Construída com IA de ponta. Disponível para parceria comercial.
O Agentes Digital é um produto comercial da 33 Digital — disponível para parceria, licenciamento ou implementação customizada para empresas que precisam de agentes inteligentes conectados ao seu contexto real de negócio.
LLM + RAG
Modelos de linguagem de grande escala combinados com Retrieval-Augmented Generation para respostas precisas baseadas na base de conhecimento da empresa.
Base de conhecimento vetorial
Documentos, manuais, FAQs e políticas indexados em banco vetorial para busca semântica rápida e precisa durante as conversas.
Processamento de linguagem natural
NLP avançado para compreensão de intenção, extração de entidades e geração de respostas contextualmente relevantes e humanizadas.
Painel de gestão e analytics
Interface completa para criar, treinar, monitorar e evoluir agentes com métricas de desempenho, satisfação e lacunas de conhecimento.
API e integrações
Integração com CRM, ERP, WhatsApp, Slack, Teams, e-mail e canais de atendimento existentes via API — sem substituir sistemas já em uso.
Cloud e segurança
Infraestrutura em cloud com criptografia, controle de acesso, conformidade LGPD e rastreabilidade de todas as interações para auditoria.
Implementação customizada: cada agente é treinado com os dados, documentos e processos específicos da empresa — não é um produto genérico de prateleira.
Avaliação de Valor: o processo começa com uma análise de fit estratégico para entender volume de atendimento, base de conhecimento disponível e objetivos de automação.
PORTFÓLIO COMERCIAL
Agentes Digital é parte do portfólio de frentes comerciais da 33 Digital.
Junto com EmpréstimoDigital, Judiciário Digital e Cloud Digital, forma a vertical de produtos comerciais da 33 Digital — ferramentas que provam capacidade em IA aplicada, automação e dados em contextos reais de negócio.